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Ayuda mucho que incluyas:

• Qué herramienta usaste
• Tu dispositivo y tu navegador (por ejemplo, Android con Brave)
• El tipo de archivo y, más o menos, cuánto pesaba
• Qué esperabas y qué pasó en su lugar

Por favor, no adjuntes archivos privados. Basta con una descripción o una captura de pantalla.

Ideas y peticiones de herramientas

Velfile empezó con un pequeño conjunto de herramientas y crece según lo que la gente necesita. Si hay una tarea con archivos que haces a menudo y no hay una herramienta para ella, escribe y descríbela. Ayuda que digas con qué empiezas, qué quieres obtener al final y por qué las herramientas que probaste no lo lograron.

Antes de escribir

• Cada página de herramienta tiene una lista corta de preguntas frecuentes con respuestas, por ejemplo por qué un PNG no se hace más pequeño o por qué un PDF apenas cambió.
• Las Guías explican paso a paso tareas habituales, como reducir una foto para subirla o unir PDF.
• La página Privacidad explica qué ocurre con tus archivos.

En qué no podemos ayudar

Velfile no sube tus archivos, así que no hay nada guardado en un servidor que se pueda recuperar. Si se perdió un resultado o una descarga no se guardó, hay que volver a ejecutar la herramienta con tu archivo original. Velfile tampoco tiene cuentas, así que no hay ninguna sesión que restablecer.